La primer tienda Argentina con elaboración propia de alimentos y accesorios para cobayos,erizos y otros exóticos
Demora de preparación de paquete:
Todos los pedidos ya sean en stock o confección demoran de 7 a 15 días hábiles de preparación.
Este período es necesario para garantizar que cada producto sea elaborado con la máxima calidad y dedicación. Nuestro compromiso es ofrecerles productos artesanales, realizados con esmero y atención a cada detalle. Agradecemos su comprensión y paciencia, ya que este tiempo nos permite mantener los altos estándares que ustedes merecen.
Política de No Cancelación y No Reembolso:
En SilverWheelss, nos enorgullecemos de ofrecer productos personalizados y hechos a pedido, diseñados específicamente para satisfacer las necesidades y preferencias únicas de cada cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no podemos aceptar cancelaciones ni ofrecer reembolsos una vez que se ha realizado el pedido. A continuación, te explicamos las razones detrás de esta política:
1.Personalización Única: - Cada producto es creado exclusivamente para ti, siguiendo tus especificaciones y preferencias. Esto significa que no podemos reutilizar o revender el producto a otro cliente.
2. Proceso de Producción:- Una vez que recibimos tu pedido, iniciamos de inmediato el proceso de producción. Esto incluye la adquisición de materiales específicos y la dedicación de tiempo y recursos para crear tu producto personalizado.
3.Compromiso de Calidad: - Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. La personalización requiere un esfuerzo adicional para garantizar que cada detalle cumpla con tus expectativas, lo que implica un proceso de producción más complejo y costoso.
4.Planificación y Recursos: - La producción de productos personalizados implica una planificación cuidadosa y la asignación de recursos específicos. Cancelar un pedido en esta etapa afectaría nuestra capacidad para gestionar eficientemente nuestros recursos y cumplir con otros pedidos.
5.Reclamos: - Dado que nuestros productos son personalizados y hechos a pedido, no se aceptan reclamos a través del soporte de la tienda. Cada producto es único y creado específicamente para ti, por lo que no podemos ofrecer soluciones estándar para problemas que puedan surgir.
Envío:
Una vez realizada la compra, les solicitamos que nos envíen un mensaje privado a través de Instagram dando aviso de la compra con su nombre completo (el nombre de usuario de Instagram debe ser el mismo que realize la compra) no puede comprar con un nombre y dar aviso por ig con otro nombre diferente ya que esto nos causa confusión a la hora de enviarles el seguimiento! Si usted no da aviso de compra por Instagram no se podrá enviar número de seguimiento del paquete y queda pura y exclusivamente en responsabilidad suya ya que solo enviamos los números por ese medio y NO por otro!
Que pasa si no retiro mi paquete de correo?/no lo recibo en mi domicilio:
una vez realizado el despacho, les enviaré el número de seguimiento del paquete por mensaje privado a través de Instagram.
Revisar el seguimiento del paquete todos los días ser responsables a la hora de retirarlo ya sea porque pidió a correo o a domicilio y el paquete fue a sucursal por cualquier motivo ,ya que si el paquete cumple el plazo de 5 días hábiles en el correo y lo retornan a mi domicilio deberá abonar nuevamente el envío y un recargo del 50% del valor del envío ,ejemplo: el envío sale $8.500 y deberá abonar ese total + el 50%.
Una vez que despachamos su paquete a través de correo ,la responsabilidad del envío recae completamente en dicha empresa ,ya que usted al comprar esta aceptando nuestros términos y condiciones ,esto incluye cualquier situación relacionada con:
-Daños en el paquete durante el transporte.
-Intento de entrega en el domicilio.
-Si se toco o no el timbre al momento de la entrega.
-Robo o hurto del paquete durante su transporte.
-Cualquier otro aspecto externo relacionado con la entrega del paquete.
Nosotros nos aseguramos de que su paquete sea entregado a correo en perfectas condiciones y con toda la información necesaria para su correcta entrega,a partir de ese momento ,correo se encarga de gestionar y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de entrega.
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con el estado den envío ,les recomendamos ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de correo!
Que hago si hay algún producto faltante dentro de mi paquete?
Comunicarse dentro de las 24hs de la llegada del paquete por mensajería privada de Instagram ,en caso de que el error sea por causa nuestra ,se le reintegrara el valor total del producto faltante o podrá dejarlo en saldo a favor para su próxima compra.
De ninguna manera se reenviara por si solo este producto .